监督与自居家养老中心 我约束机制
1.监督机制
XX居家养老服务中心服务管理的过程中，将严格按照国家、政府及上级主管部门的有关法律、法规要求开展工作，定期向我公司和采购方和相关政府部门报告工作，检讨运作事务，提交财务报告书，并制订出日常工作计划，分解量化到部门及每个岗位，实行目标管理责任制，每年对管理目标进行考核居家养老中心 。严格按我公司ISO9001质量体系运作，对每个项目的服务过程建立原始记录，通过现场检查、部门自查、公司内、外部质量审核，确保管理工作的监督机制有效运作。具体做法是：
（1）公开监督制：公布服务中心监督投诉电话，设立服务中心经理信箱，24小时受理投诉居家养老中心 。所有员工佩带工作牌上岗，以便于公开监督。
（2）老人评议制：服务中心对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈，对采购人或其他来源的信息做到有分析、有处理、有跟踪、有反馈居家养老中心 。实行闭环管理，使每一位老人的合法权益得到保障。
（3）定期报告制：服务中心定期向采购方、我公司及上级主管单位定期报告工作，检讨服务管理事宜，确保实现我公司标书中的承诺居家养老中心 。
2.自居家养老中心 我约束机制：
（1）服务中心在服务管理过程中，严格执行国家、政府发布的有关法规、条例和实施细则居家养老中心 。
（2）服务中心在管理中将严格贯彻我公司ISO9001质量体系居家养老中心 。
（3）巡视检查制：由各部门主管对各部门员工进行定期或不定期检查，发现问题及时纠正居家养老中心 。对重大质量问题或多次重复出现的问题，由管理层检讨并制定纠正和预防措施。
（4）实行考核淘汰制：服务中心每年对员工进行全方位考核，实行5%淘汰制，对主管以上人员实行述职考核，不合格者调离岗位或淘汰居家养老中心 。我公司对服务中心主任进行述职考核，不合格降级或调回公司重新培训。